Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Délai de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception
de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment procéder
- Écrivez-nous à hello@baccandrain.fr
en indiquant votre numéro de commande. - Nous vous communiquons l’adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
N’envoyez rien avant d’avoir reçu cette adresse. - Renvoyez l’article dans les quatorze jours suivant votre demande.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés,
non modifiés, avec leurs étiquettes d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est
défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande : dans
ce cas nous prenons en charge l’intégralité des frais.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après
réception de l’article retourné ou après preuve de son
expédition. Il comprend le prix de l’article et les frais de livraison
standard initialement payés, et s’effectue par le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou erreur de commande
Si votre article présente un défaut d’impression, une erreur de taille
par rapport à votre commande ou un dommage survenu au transport, contactez-nous
avec une photo. Nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons
intégralement, à votre choix, sans frais pour vous.
Indépendamment de ce droit de rétractation, vous bénéficiez
de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices
cachés. Voir l’article 8 de nos conditions générales
de vente.
Commande non reçue
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé,
écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur
et vous réexpédions ou vous remboursons.